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李惠娟互联网将会变革医患关系

发布时间:2019-05-08 19:05:46

在严谨的医疗和法律体制内,李惠娟一直显得有些特别,她认真、严谨,为医患的紧张关系奔走执言。她认为每一起“杀医案”杀死的不只是医生,每一起这样的案件都会“杀”掉更多人。她拥抱互联,接触新媒体,与年轻人互动,她要做一个快乐的律师和医者,不止医身,还要医心。

55 岁的李惠娟看上去比实际年龄小很多,因为系统地接受了医学和法学的双重教育,她既是个律师也是个“医生”。作为中国医师协会医疗风险管理委员会常委、律师,李惠娟历年为医学院校和医疗机构以及中国医师协会等团体、各种学术会议等进行过专题讲座约700余场。她还曾代理了震惊全国的“哈医大实习生被杀一死三伤案”、“北京一日两医生被刺案”、“包头急诊医生被杀案”、“安徽医大二院护士长被杀一死四伤案”等代表性案件。

在愈演愈烈的医患关系中,李惠娟呼吁人们重视医患关系的改善,不要陷入一种“戾气”里。每个人需要付出的是“建设性”,而不是“破坏性”,当一个人散发出善意和满足会感染到身边的每一个人。

同时,李惠娟也是一个乐于接受新鲜事物的人,对互联、移动互联领域的创业团队都保持着紧密的关注与联系。在百度德尔塔俱乐部沙龙第三期会议上,李惠娟向在场的医生、互联创业者表示了诊疗风险教育的重要性,她认为医生“救人心切”的心态很可贵,但万万不可顾此失彼,行医不能违背“天理、人情和国法”这个规律,她表示期望技术领域的创新能够终影响到医疗领域的重大变革。

访谈:

德尔塔俱乐部:作为一名律师,您是如何成为一名“医事律师”,并多年来一直致力于此呢?

李惠娟:我早年学医,后来由于兴趣又正好赶上恢复律师制度后的发展时期,就在近30岁的时候学习起了法律,并在1995年考取了律师执照。对我来说,与律师业务中其他专业知识相比,医学专业尚属稍有知识储备,尤其我从三十几岁才入行从事律师工作,选择较为熟悉的医学领域开展工作还可以“避难就易”。鉴于与医学的渊源,律师业务中接触涉医的案件自然较多。我目前很重要的一项工作就是进行医学专题讲座,内容也全部围绕着“医疗安全”、“医患沟通”等。

德尔塔俱乐部:互联的技术正在渗透各行各业,传统医疗行业也不可避免,你身处行业感同身受,请具体描述一下?

李惠娟:因为我年纪(55岁)的限制,知识贮备以及认知能力决定了我对互联和移动互联的了解并不充分,只能说对传统医疗领域更为熟悉。至于互联对医疗带来的影响,有个实例就是我前几天到一家医院去做卧底,我去调查到底医患之间存在着哪些问题,又有哪些是在现有条件下改善的。我在卧底的过程当中,遇到了一个孕妇,她告诉我,因为有了络的预约挂号,她现在可以准时准点地过来看病。而不需要像过去那样,家人三班倒地来排队挂号seo优化推广
,我想这就是互联带来的变化。

德尔塔俱乐部:你觉得中国目前的医疗水平与先进国家相比较,是否有差距?

李惠娟:中国的医疗技术水平已经接近国际的水平,但医疗管理水平的差距还是很大。但是中国太大,东西部、城乡之间的差距非常大,典型地反应了一个经济地图的情况。同样一个县医院,长三角地区的一个县医院的水平,可能会超过一个经济不发达地区的地市级的水平。有鉴于管理,一切问题事实上是人才问题。比如一个的医学毕业生他肯定不愿意去一个小医院,越没有人才,就会越萎缩,恶性循环。

德尔塔俱乐部:从您现在的角度来看,目前医患矛盾冲突的关键点有哪几个方面?

李惠娟:有鉴于医患关系如此,用一句话来描述,就是中国有文字记载以来,医患关系为恶劣的一个时期。在我们不能改变的情况下,我们要平静地接受它,并尽量传递正能量。我们目前的医患沟通是要么不沟通,要么“沟而不通”,无法令患者形成一条理解--- 选择--- 确认的链条。很多人慕某个医生名过来看病,发现排队就要排一天一夜,等到终于可以见到医生了,发现就只能看3分钟。其实医生的工作量太大,在那些大城市的医院,尤其是“名院”里体现得更为明显。而两者相加,都会让看病的体验大打折扣,这无疑就增加了医患冲突的几率。

德尔塔俱乐部:医患矛盾冲突的原因在哪?

李惠娟:个方面,改革开放到这个阶段以后,中国的人均收入到达3000美金的时候,社会转型、经济转轨,全球都有这样的规律和现象。人们的思想、认识、生活方式、伦理观念都会发生非常大的变化北京优化推广公司
,其中涉及到医患关系的时候都会有这样的现象。就是从过去的敬若神明演变成现在的质疑,这是一个社会学的原因。第二个原因,中国在80年代末90年代初,整个医疗方面的投入骤然减少。让医院进入到一个半市场化的环境当中,面对经营的压力。第三点就是伴随着医疗的商业化,一个医生的培养成本、过程都在加大,但是他的劳动和回报不成正比。为了经济的利益而对患者进行非常规的诊疗,这就加大了医患冲突。用一句不登大雅之堂的话来形容,这叫“逼良为娼”。这些都是撕裂医患关系的原因。

德尔塔俱乐部:医患关系紧张这样的命题,能不能通过互联来改变,你的态度又是如何?

李惠娟:我们这代人是伴随着中国的经济的,技术的翻天覆地的变化过来的。1984年,我次参加BASIC语言的培训,接触电脑的时候,我大学的电脑机房的管理者,看管我们就像看待小孩子一样。我们进机房都要穿好防护服,一旦遇到操作错误,老师非常紧张,恨不得呵斥我们。30年后,包括我在内的中老年人都可以运用计算机技术带来的革命性的影响。这样的过程也足以让我们有信心对下一个十年,在技术与医疗的结合抱有信心。

目前面对面接诊带来的风险已经如此,是不是互联或者移动互联会带来更大的接诊者的风险。我个人的工作经验来告诉大家,就是接诊带来的风险并不大于面对面带来的风险,因此我把未来的移动互联当作未来接诊的升级版来看待,由此推导出,请各位医生拥抱未来的移动医疗,而不要排斥它。

德尔塔俱乐部:互联技术究竟对传统医疗领域带来了怎么样的改变?

李惠娟:医疗领域是早尝试互联技术的领域之一。在互联还没有像今天这么发达的时候就已经有远程医疗这种技术了。很多年前,我就参加过远程医疗的会诊,当年觉得非常神奇、高端的技术,现在看来就非常简单了。再比如,现在人人都有,通过这样的终端连接大的医院对个人进行健康的跟踪,这一块的空间在未来是非常之大的。

德尔塔俱乐部:你如何看待在互联医疗领域的创业团队?

李惠娟:我也见过很多创业团队及投资人,他们也都在各自的领域发挥自己的能量。但要在中国目前的环境当中进行市场化的创业,抛开公立医院的组织、资源和品牌,在短期内恐怕还不现实。但可以在一些特定的领域进行积极的尝试,比如特定人群,老人、孩子这样的领域,可以探索出非常大的能量。

德尔塔俱乐部:你觉得目前移动互联可以攻入到哪些医疗领域当中?

李惠娟:不一定是整体,也可能是局部。但医院不像商场,未来很有可能包括客户端或是可穿戴设备会逆向影响医疗的变革,而且一定是很重大的变化。至于究竟从哪一部分具体实现、落地,我的看法还是可能从特殊的病症当中得到释放。

德尔塔俱乐部:怎么看待可穿戴设备对医疗发展的支持和推动?

李惠娟:这个发展空间我是充满信心的,我可以举一个很简单的例子,有“帕金森症”老人,以及拥有孩子的家庭都会需要这样的设备。因为雇佣保姆照看老人和孩子的费用高昂,你又不可能随时盯着。但是未来通过佩戴这样的设备就可以随时查知他们的行为,避免危险的情况发生。

德尔塔俱乐部:医疗创业团队在法律上有没有需要注意的问题?

李惠娟:想要踏入这个领域,法律问题是一定要注意的。比如过去保存病人病例都是医疗机构,但是现在可能第三方会运用这样的数据进行商业目的,法律上就会存在风险。创业团队在创业初期就要明确,病人的权利、医院的权利、自身的权利以及有没有违法。尤其在现在所谓的“大数据时代”,谁使用数据,数据何来,怎么合法地运用数据这些都是法律问题,都要考虑。

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